Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 11Bet Pro – Minh Bạch Từ Đầu

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho mọi hoạt động sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ thuộc nền tảng 11bet pro tại địa chỉ https://11betpro.net. Điều khoản này hình thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 11bet pro.

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt các trang của 11bet pro đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung trong Điều Khoản này. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức nào đó, bạn xác nhận rằng bạn có đủ thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó.

11bet pro có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bet pro, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện đều có thể bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 11bet pro áp dụng xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11bet pro. Sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính.
• Không được đăng ký nếu bạn đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo pháp luật hiện hành tại khu vực bạn sinh sống.
• 11bet pro có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. Tài khoản bị khóa do cung cấp thông tin sai sẽ không được phục hồi cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính hợp lệ.

11bet pro chỉ chấp nhận các giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản 11bet pro – không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh đủ điều kiện.
• 11bet pro không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút đối với người dùng thông thường.
• Không được sử dụng tài khoản 11bet pro cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, 11bet pro có quyền tạm giữ số dư tài khoản trong khi điều tra – tối đa 30 ngày làm việc.

Tại 11bet pro, mọi lượt đặt cược được xác nhận ngay tại thời điểm người dùng bấm xác nhận trên hệ thống. Sau khi xác nhận, cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía 11bet pro.

Giải quyết kết quả: Kết quả cược được tính dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp chính thức mà 11bet pro đang sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của bộ phận kỹ thuật 11bet pro sau khi xem xét nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng.

• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản tự động ngay sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận.
• Nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ so với lịch ban đầu, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không thuộc loại cược trực tiếp (live betting) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• 11bet pro có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo do hệ thống, và sẽ hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ.

11bet pro cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi định kỳ dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện vòng cược, thời hạn và giới hạn rút tiền riêng – được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định trong điều kiện của chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. 11bet pro sẽ tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt khi chưa hoàn thành vòng cược.
• 11bet pro có quyền hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện bất thường.

Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11bet pro qua live chat trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm không đáng có.

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng và duy trì tính công bằng của hệ thống, 11bet pro nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc chơi game tại 11bet pro.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 11bet pro để chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo để thu lợi không chính đáng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 11bet pro.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh quyết định kiểm soát rủi ro của 11bet pro.
• Cố ý phá hoại hệ thống, tấn công DDoS, xâm nhập trái phép vào cơ sở dữ liệu của 11bet pro hoặc các nền tảng liên quan.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, tục tĩu hoặc có tính chất gây hại trong bất kỳ kênh giao tiếp nào thuộc hệ sinh thái 11bet pro.

Mỗi tài khoản tại 11bet pro là tài sản riêng tư của người đăng ký. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba có được quyền truy cập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11bet pro (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ 11bet pro ngay lập tức để tạm khóa khẩn cấp và tiến hành điều tra.

11bet pro cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược và game trực tuyến là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền hay cách thoát khỏi áp lực tài chính.

Người dùng có thể kích hoạt các công cụ kiểm soát sau đây trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản tại 11bet pro:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể hoàn tác sau khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 11bet pro để được hướng dẫn hỗ trợ chuyên sâu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 11bet pro không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 11bet pro không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn khả dụng vào mọi thời điểm.
• Các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 11bet pro (như sự cố nhà mạng, mất điện diện rộng) có thể ảnh hưởng đến dịch vụ mà không được bồi thường.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống từ phía 11bet pro ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch của bạn, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý bồi thường tương ứng sau khi điều tra.
• 11bet pro không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành vi vi phạm Điều Khoản của người dùng.

11bet pro có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 11bet pro sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền hiện hành).

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 11bet pro, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ 11bet pro hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ: support@11betpro.net
• Live chat trực tiếp trên website 11bet pro (góc phải màn hình)
• Hỗ trợ qua Telegram và Zalo theo thông tin được công bố trên trang chủ

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…). 11bet pro sẽ tiến hành xem xét và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của vụ việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận. Pháp luật điều chỉnh Điều Khoản này là pháp luật của cơ quan cấp phép hoạt động cho 11bet pro.